Рекомендации для системного администратора по построению сервиса электронной почты с поддержкой интернационализированных адресов

1. Выбор программного обеспечения

Выбирайте почтовое программное обеспечение, которое корректно работает с интернационализированными адресами электронной почты (Email Address Internationalization, EAI). При выборе программного обеспечение для вашего почтового сервиса рекомендуется ознакомится с его перечнем на сайте проекта Поддерживаю.РФ в разделе каталог, где для каждого продукта указан актуальный статус поддержки интернационализированных адресов электронной почты. Каталог ПО постоянно обновляется.

2. Проверка программного обеспечения на соответствие критериям универсального принятия

После того, как вы определились с программным обеспечения для вашего почтового сервиса рекомендуется проверить его на соответствие «Рекомендациям по поддержке доменных имен и e-mail в доменной зоне .РФ», если ваш почтовый сервис ориентирован на пользователей, использующих кириллицу.

Также рекомендуется проверить выбранное ПО на соответствие общим критериям универсального принятия и работу с любыми допустимыми интернационализированными идентификаторами, используя «Методику анализа готовности к универсальному принятию для программного обеспечения, обрабатывающего доменные имена и адреса электронной почты».

3. Доработка программного обеспечения

Если на предыдущем этапе была выявлена некорректная работа выбранного ПО с интернационализированными идентификаторами: доменными именами или адресами электронной почты, то рекомендуется провести необходимые доработки для исправления обнаруженных ошибок. В этом может помочь перечень популярных программных библиотек, в которых реализованы те или иные функции работы с интернационализированными идентификаторами. Этот перечень представлен на сайте проекта Поддерживаю.РФ в разделе каталог. Кроме этого вы можете ознакомиться с действующими стандартами, рекомендациями и лучшими практиками в области поддержки IDN и EAI в разделе Документация на сайте Поддерживаю.РФ

4. Проверка на корректность присвоения имен адресов электронной почты

После того, как необходимое ПО корректно настроено для работы с интернационализированными идентификаторами, рекомендуется изучить и применить лучшие практики в области создания (регистрации) интернационализированных адресов электронной почты в вашем почтовом сервисе, а также используемых для них псевдонимов и отображаемых имен, которые подробно описаны в «Рекомендациях по присвоению имен интернационализированных адресов электронной почты».

5. Сообщить о выявленных проблемах

Если все пункты настоящих рекомендаций были корректно выполнены, однако, в ходе эксплуатации почтового сервиса, появляются проблемы в работе с интернационализированными идентификаторами, то рекомендуется подробно описать выявленную проблему и отправить ее через форму обратной связи ресурса Поддерживаю.РФ. Сотрудники проекта постараются помочь найти решение возникшей проблемы, используя знания и опыт международных экспертов в области универсального принятия.