Сайт не принимает кириллический почтовый адрес – что делать?

Иногда при попытке пользователя создать аккаунт, оформить подписку на рассылку, обратиться в службу поддержки или воспользоваться формой обратной связи сайт не даёт этого сделать и отказывается принимать вводимый почтовый адрес, если он содержит кириллические символы. Такая ситуация чаще всего возникает, если разработчик или администратор сайта не позаботился о реализации корректной работы с кириллическими email.

В случае возникновения проблем с использованием кириллического адреса электронной почты на каком-либо сайте в сети интернет (в приложении или сервисе) мы рекомендуем обращаться к администратору/разработчику соответствующего сайта с просьбой о его доработке. Для этого проект Поддерживаю.РФ подготовил шаблон письма, предназначенный для обращений пользователей к администраторам сайтов, на которых не обеспечена качественная поддержка кириллических адресов электронной почты.

Скачать шаблон письма можно здесь.

Сообщить об обнаруженной проблеме с поддержкой кириллицы в каком-либо программном обеспечении можно также через специальную форму на нашем сайте.

Дополнительная информация, которая будет полезна разработчикам сайтов и поможет им решить проблему, размещена в разделе с документацией, а также в базе знаний проекта Поддерживаю.РФ.